TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

KARGO ÜCRETİ

🚚 Tayaliva'da tüm siparişlerinizde KARGO ÜCRETSİZDİR. Tutar fark etmeksizin tüm yurt içi siparişler tarafımızca kargolanır.

HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRESİ

Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Sipariş hazırlandığında kargo takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak:

İstanbul içi: 1-2 iş günü
Diğer iller: 2-4 iş günü
Uzak ilçeler/köyler: 3-5 iş günü

sürebilmektedir. Olağanüstü durumlar (kötü hava, kargo yoğunluğu, mücbir sebepler) bu süreleri uzatabilir.

TESLİMAT ADRESİ

Sipariş esnasında girdiğiniz adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Yanlış/eksik adres nedeniyle yapılamayan teslimatlarda sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş henüz kargoya verilmemişse info@salkargrup.com veya 0212 906 00 54üzerinden iletebilirsiniz.

KARGO TESLİM ALMA

📦 Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin.

Pakette hasar/yırtık/açılma var ise, kargo görevlisinin yanında açın.
Hasar tespit ederseniz mutlaka tutanak tutturun ve teslim almayın veya kayıtla teslim alın.
Hasarlı/eksik ürün durumunu 24 saat içinde info@salkargrup.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirin.

24 saat içinde bildirilmeyen kargo hasarları için Tayaliva sorumluluk kabul etmez.

TESLİM ALINAMAYAN GÖNDERİLER

Adresinizde bulunamadığınız durumlarda kargo firması belirli süre (genelde 3 gün) gönderiyi şubede bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler iade olarak tarafımıza döner; yeniden gönderim için kargo ücreti müşteriden talep edilebilir.